Apple détaille son programme de remplacement des batteries — IPhone ralentis

02 Janvier, 2018, 19:04 | Auteur: Therese Cote
  • Appli iPhone bridés

Après avoir reconnu avoir volontairement ralenti certains anciens iPhone pour compenser le vieillissement de leurs batteries, Apple fait un geste supplémentaire pour regagner la confiance de ses clients.

Aujourd'hui, on en sait un peu plus sur les conditions d'échange en France et le prix appliqué: il sera de 29 euros contre 89 euros en temps normal. Pour en avoir le cœur net, nous avons appelé l'Apple Store Opéra, à Paris. Il nous a alors conseillé d'appeler l'Apple Care pour avoir plus d'information. Depuis l'annonce le doute s'était en effet installé, jusqu'à présent Apple facturait un changement de batterie 89 euros, mais ne l'effectuait que si celle-ci était en dessous de 80 % de sa capacité initiale. Habituellement, les équipiers d'Apple qui vous reçoivent en cas de problème technique utilisent une application de diagnostic vérifiant de nombreux paramètres, dont l'état de la batterie.

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C'est un changement important dans la politique d'Apple. En 2018, et jusqu'à la fin de l'année, ce diagnostic ne devrait plus être obligatoire.

Actuellement, lorsque vous emmenez votre iPhone à l'Apple Store, un diagnostic de votre smartphone est effectué pour définir ce qui peut réduire ses performances. Si le point blanc est dans le vert, la batterie n'est pas remplacée. Cette note précise même que toute personne se plaignant d'une baisse de performances doit se voir automatiquement proposé un changement de batterie. Il faudra cependant passer par l'assistance clientèle via téléphone ou le chat du site web d'Apple.

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