Carrefour s'allie à Google autour des courses vocales

13 Juin, 2018, 13:45 | Auteur: Auguste Feret
  • Carrefour s'allie à Google autour des courses vocales

Les produits seront ensuite livrés à domicile ou bien à retirer en magasin.

Google et Carrefour ont annoncé lundi un partenariat dans le numérique qui permettra notamment d'utiliser à partir de 2019 l'assistant vocal du géant américain pour commander ses achats chez le distributeur français, une des premières expériences du genre dans l'Hexagone. Début 2019, les clients de l'enseigne pourront faire leurs courses, y compris alimentaires, via l'Assistant Google sur smartphones, les enceintes connectées Google Home ainsi qu'une nouvelle interface web du service Google Shopping.

Les courses commandées de cette façon seront livrées par Carrefour ou devront être récupérées dans un point de vente du groupe.

"Nous lançons" cette application de courses vocales avec Carrefour, "mais à terme d'autres commerçants suivront", a précisé Sebastien Missoffe, directeur général de Google France.

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Aux États-Unis, Google et le grand distributeur Walmart avaient déjà annoncé en août une alliance du même type.

Grâce à ce partenariat, les consommateurs auront également accès aux produits vendus par Carrefour via Google Shopping, une plateforme d'achats en ligne pour l'instant consacrée surtout à des produits technologiques. "Plus d'un millier " de salariés de Carrefour vont également être formés à "la culture digitale " avec l'appui de Google, selon les deux groupes. Le partenariat ne s'arrête pas aux courses depuis "OK Google ": il s'étend aussi à la mise en place d'un " lab d'innovation " basé à Paris dans lequel les spécialistes de l'intelligence artificielle du moteur de recherche et les ingénieurs de l'enseigne travailleront sur de " nouvelles expériences " de consommation.

Google va par ailleurs accompagner Carrefour dans le grand plan de réduction des coûts et de virage vers le numérique lancé en janvier par son nouveau PDG Alexandre Bompard. La suite de solutions bureautiques et collaboratives Gsuite (Gmail, Calendrier, Drive, Docs. etc.) sera déployée auprès de 160,000 collaborateurs de Carrefour. Et à compter du 13 juin, premier jour de commercialisation des enceintes Echo en France, les membres Prime pourront passer par Alexa pour remplir leur panier.

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