L'entreprise piège ses livreurs contre le vol avec de faux colis — Amazon

25 Septembre, 2018, 16:56 | Auteur: Auguste Feret
  • Amazon piège ses livreurs avec de faux colis pour vérifier leur intégrité

Ce n'est pas la première fois qu'Amazon lutte contre le vol au sein même de son entreprise, puisqu'en 2016, Bloomberg avait publié un article expliquant que la firme montrait des vidéos d'employés qui avaient été pris la main dans le sac en train de voler. La firme a donc mis en place une technique qui s'apparente à un piège pour repérer les livreurs malhonnêtes, comme l'indique Business Insider. Le géant du e-commerce utilise des sous-traitants pour ses livraisons et veut lutter contre les vols de colis. Lorsqu'un membre du personnel scanne le code-barre de l'un d'entre eux, un message d'erreur indiquant que le colis est défectueux ou n'est pas enregistré chez Amazon apparaît.

Avec ces faux colis, Amazon sait si le livreur a décidé de garder le colis, puisque l'un des managers vérifie que tous les faux colis sont rentrés au bercail.

"Si vous ramenez le colis, vous êtes innocent. Si vous ne le faites pas, vous êtes un voyou", raconte Sid Shah, ancien directeur de DeliverOL, une entreprise amenée à livrer des colis pour Amazon. Il est donc censé signaler ce problème ou signaler le colis à l'entrepôt.

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"C'est bien entendu un piège... pour vérifier l'intégrité du conducteur" précise un des anciens responsables logistique.

Questionné au sujet de cette polémique, Amazon confirme l'existence de ce stratagème: "Les contrôles et audits font partie intégrante des programmes de qualité et sont réalisés au hasard". Mais elle n'a pas pour autant communiqué les chiffres liés à l'efficacité de cette méthode.

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